Ultimi articoli a cura di Michele D’Agnolo
Un cliente è per sempre
Per lungo tempo i professionisti hanno assunto un atteggiamento di diffidenza nei confronti della possibilità di appropriarsi di tecniche e strumenti di marketing, preferendo affidarsi alla forza del passaparola positivo quale unica leva di approvvigionamento della clientela. Negli ultimi tempi lo scenario di mercato è cambiato, il cliente è cambiato e gli strumenti ai quali…
Continua a leggere...Misurare la soddisfazione del cliente
Si tende a investire grandi energie e ingenti risorse per tentare di acquisire nuovi clienti e nuovi incarichi e senza però poi spendere un euro in più per indagare se una volta conquistati i nostri clienti trovano soddisfazione nell’esperienza che gli andiamo ad offrire. Non sappiamo, tra l’altro, nemmeno di preciso in che misura sono…
Continua a leggere...Pianificare la campagna bilanci e dichiarazioni
Siamo appena tornati al lavoro dopo la pausa natalizia e già ci accorgiamo che senza volerlo è iniziato il nuovo rodeo della campagna bilanci e dichiarativi. Occorre predisporsi a livello mentale prima ancora che organizzativo per la comunicazione annuale dati IVA, per le dichiarazioni IVA a rimborso, per la campagna bilanci e dichiarativi delle società…
Continua a leggere...Obiettivi e buoni propositi
E’ tradizione iniziare ogni nuovo anno con tanti buoni propositi. Lo facciamo nella nostra vita privata e certamente tendiamo a farlo anche per quanto riguarda l’organizzazione e la comunicazione dello studio nel quale lavoriamo. È altrettanto usuale che i buoni propositi che ognuno di noi fa, rimangano in gran parte lettera morta. In alcuni…
Continua a leggere...Quando i giovani colleghi non portano nuovi clienti
C’era una volta un piccolo naviglio che non sapeva navigar. Oggi partiamo da una canzone del Trio Lescano, divenuta una filastrocca per bambini, per parlare di un problema molto serio. Quasi una intera generazione di professionisti, quella più giovane, è spesso in grande difficoltà se non nell’impossibilità di apportare nuova clientela agli studi ai quali…
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