L’INPS, con messaggio n. 1837 del 3 giugno 2026, ha comunicato l’avvio dell’“Indagine reputazionale 2026”, iniziativa finalizzata a raccogliere opinioni, suggerimenti e percezioni degli utenti in merito all’immagine dell’Istituto e alla qualità dei servizi erogati.
L’indagine sarà svolta nel corso del mese di giugno e coinvolgerà un campione di circa un milione di utenti, selezionati secondo criteri di genere, fascia d’età e area geografica. I soggetti individuati riceveranno tramite posta elettronica un collegamento per accedere al questionario online.
L’INPS evidenzia che il questionario è stato semplificato rispetto alle precedenti edizioni, con l’obiettivo di agevolarne la compilazione e favorire una maggiore partecipazione. La rilevazione si concentrerà su sei pilastri reputazionali ritenuti strategici per l’Istituto: credibilità, affidabilità, utilità sociale, vicinanza, innovazione e trasparenza.
Secondo quanto indicato nel messaggio, i risultati dell’indagine saranno successivamente elaborati e comunicati dall’Istituto e contribuiranno a misurare il livello di fiducia degli utenti, oltre a fornire elementi utili per l’orientamento delle future strategie di comunicazione e di sviluppo dei servizi.
