Gestire una telefonata, anche se breve, in lingua inglese è tutt’altro che semplice Prima di telefonare o rispondere al telefono, però, non stressatevi senza motivo: andrà molto meglio se mantenete la calma e cercate di usare frasi semplici e brevi, anche brevissime. In molti casi, il vostro interlocutore non è un madrelingua (native speaker) e avrà le vostre stesse difficoltà.
Se dovete rapportarvi con un madrelingua, invece, le cose sono più complesse ma abituatevi subito a dire (I am sorry Sir/Madam, I did not understand what you just said. Could you kindly repeat it?). Vedrete che immediatamente faranno uno sforzo per parlare più lentamente, e chiaramente
Quando siete voi ad effettuare la chiamata la formula di apertura più utile è Hello, this is (your name and surname) calling from (your company/your firm) in (your city). I would like to talk to Mr … .
In questo modo, è chiarissimo chi siete, da quale Paese chiamate e chi cercate. Una personal assistant in gamba annoterà subito queste informazioni nell’agenda. Spesso, purtroppo, vi sentirete rispondere: Mr Smith is in a meeting right now, can you call back? oppure Mr Klein is in a meeting right now, do yo want to leave a message?
Potete in questo caso continuare con qualcosa del tipo:
Could you please tell Mr Smith that I called? My number is…(ma allenatevi prima almeno una volta a leggere il vostro numero di telefono e il Country Code – per l’Italia 39 – scandendo bene le cifre, una ad una, con calma).
Se non avete una persona specifica con cui dovete parlare ma piuttosto un tema (topic/matter) o un problema (problem/issue) potete utilizzare l’espressione in relation to oppure regarding. Ecco alcuni esempi:
- I am calling in relation to a court case (una causa) in which we are assisting you
- I am calling regarding our meeting in September
- I am calling in relation to the draft contract (la bozza di contratto) that your company sent us last week.
La prossima settimana mi soffermerò su alcune frasi utili quando ricevere una telefonata.
