L’Inps, con comunicato stampa del 29 novembre 2022, ha reso noto che dal 1° dicembre il Contact center viene internalizzato: per consentire il completamento di tutte le operazioni di passaggio tra i sistemi esterni e quelli in uso all’Inps, che comporteranno da giovedì 1 a domenica 4 dicembre la sospensione del solo servizio telefonico, Inps ha attivato un servizio di chiamata diretta al personale delle sedi su tutto il territorio nazionale, raggiungibile tramite i numeri dei centralini provinciali, pubblicati nell’home page del sito istituzionale www.inps.it. Il servizio è attivo, in lingua italiana, dalle ore 08.30 alle ore 16.30. Inoltre, i servizi Inps sono sempre raggiungibili anche attraverso il portale www.inps.it e l’app Inps mobile, oltre che tramite i servizi di prima accoglienza e gli sportelli delle sedi territoriali.
Dal 5 dicembre il servizio di Contact center, che impiegherà oltre 3.000 persone, riprenderà dal lunedì al sabato con modalità rinnovate.
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