L’Agenzia delle Entrate ha pubblicato l’edizione aggiornata a settembre 2026 della Guida “I servizi dell’Agenzia delle entrate”, il vademecum che raccoglie le principali indicazioni operative per cittadini, imprese e professionisti che devono gestire adempimenti fiscali, richiedere assistenza o utilizzare i servizi telematici dell’Amministrazione finanziaria.
La pubblicazione offre una panoramica delle attività disponibili attraverso il sito istituzionale, l’area riservata e gli altri canali dell’Agenzia.
Ampio spazio è dedicato innanzitutto ai canali di assistenza: oltre agli uffici territoriali, i contribuenti possono utilizzare telefono, servizio di richiamata, email, sms, app e videochiamata. È, inoltre, possibile registrare i propri recapiti, scegliere un domicilio per le notifiche e ricevere comunicazioni personalizzate, anche tramite l’app IO.
Una parte centrale della Guida riguarda i servizi fruibili direttamente online. Accedendo all’area riservata mediante SPID, Carta d’identità elettronica (CIE) o Carta nazionale dei servizi (CNS), il contribuente può, tra l’altro, presentare la dichiarazione precompilata, registrare determinati contratti, trasmettere documenti, richiedere il codice fiscale e presentare la dichiarazione di successione.
Sono illustrate anche le modalità attraverso le quali genitori, tutori e amministratori di sostegno possono essere autorizzati a operare per conto di altre persone.
Resta comunque possibile prenotare un appuntamento telefonico, in videochiamata o presso un ufficio quando l’adempimento non può essere completato telematicamente. Per chi ha difficoltà nell’utilizzo degli strumenti digitali è prevista la possibilità di autorizzare una persona di fiducia a operare nell’area riservata. L’autorizzazione può essere richiesta online, tramite pec, in videochiamata o presso un ufficio.
La Guida si sofferma anche sulla “delega unica”, attraverso la quale il contribuente può delegare con un’unica operazione un intermediario, come un CAF o un professionista, all’utilizzo di più servizi online dell’Agenzia delle Entrate e dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione, compresa la consultazione del Cassetto fiscale e della posizione debitoria. Sono precisate anche durata, limiti e modalità di revoca delle deleghe. Un’apposita sezione riguarda codice fiscale, tessera sanitaria e partita IVA.
Sono riepilogate le procedure per richiedere il codice fiscale, ottenere o ristampare la tessera sanitaria e chiederne la riemissione in caso di furto, smarrimento, deterioramento o mancato recapito.
Per le attività economiche vengono illustrate le procedure per aprire, modificare o chiudere una partita IVA e i servizi ad accesso libero per verificarne la validità.
Sul fronte degli atti e dei contratti, il servizio telematico “Contratti di locazione – RLI” permette di registrare le locazioni, pagare le relative imposte e comunicare proroghe, cessioni, subentri, risoluzioni e variazioni del canone.
Il servizio RAP consente, invece, la registrazione online, tra l’altro, dei contratti di comodato e dei preliminari di compravendita.
La Guida fornisce indicazioni anche sulla registrazione di altre tipologie di atti, sugli avvisi di liquidazione e sulla determinazione delle somme dovute per la registrazione degli atti giudiziari.
Un altro capitolo è dedicato a rimborsi e pagamenti. Le imposte versate in eccesso possono essere chieste a rimborso mediante la dichiarazione oppure attraverso un’istanza specifica, a seconda dei casi, e lo stato della pratica può essere verificato nel Cassetto fiscale.
Sono trattati anche i rimborsi intestati a persone decedute e gli adempimenti degli eredi.
Per rendere più rapido l’accredito è possibile comunicare telematicamente all’Agenzia il proprio IBAN.
Quanto ai versamenti, viene riepilogato l’utilizzo del modello F24 per il pagamento di imposte, contributi e altre somme, con indicazioni sui diversi canali disponibili e sugli strumenti per individuare il codice tributo corretto. In caso di errori, attraverso CIVIS è possibile richiedere la modifica di alcuni dati relativi ai tributi gestiti dall’Agenzia.
La Guida dedica, inoltre, spazio alle numerose informazioni consultabili online. Nel Cassetto fiscale sono disponibili dati anagrafici, dichiarazioni, versamenti, rimborsi, atti registrati, comunicazioni e crediti. I consumatori possono consultare le fatture elettroniche relative ai propri acquisti, mentre gli operatori IVA possono accedere alle fatture emesse e ricevute tramite “Fatture e Corrispettivi”.
Per quanto riguarda le dichiarazioni, oltre alla precompilata, la pubblicazione illustra la presentazione telematica della dichiarazione di successione e le modalità di gestione dei controlli e delle comunicazioni di irregolarità, per le quali è disponibile anche l’assistenza CIVIS. Sono, inoltre, indicati i canali da utilizzare in caso di ricezione di una cartella di pagamento, distinguendo le questioni riguardanti il pagamento da quelle relative alla correttezza delle somme richieste.
La Guida riepiloga, poi, i principali certificati rilasciati dall’Agenzia, tra cui quelli relativi alla situazione reddituale, ai debiti tributari, ai carichi pendenti, agli immobili e alla residenza fiscale, precisando le diverse modalità di richiesta. Tramite l’area riservata è possibile ottenere anche il certificato digitale di attribuzione del codice fiscale o della partita IVA.
L’ultima sezione è dedicata agli intermediari fiscali e illustra, in particolare, le procedure per l’abilitazione a Entratel, la trasmissione di dichiarazioni e documenti, l’utilizzo dei servizi delegati dai clienti e l’acquisizione organizzata delle informazioni contenute nel Cassetto fiscale. Sono affrontate anche l’iscrizione nell’elenco dei professionisti abilitati al rilascio del visto di conformità e la comunicazione della cessazione dell’incarico di depositario delle scritture contabili.
