L’INPS, con messaggio n. 1979 del 23 giugno 20250, ha comunicato che a partire dal 1° luglio 2025 prende il via un progetto sperimentale che prevede una nuova modalità di interazione per i cittadini attraverso la videochiamata in alcune sedi selezionate.
Gli utenti interessati a usufruire del nuovo servizio di videochiamata presso le sedi sperimentali (si veda qui l’elenco) dovranno fissare una prenotazione nel giorno della settimana dedicato a ciascuno sportello. La prenotazione può essere effettuata tramite:
- sito web INPS, con la funzione “Prenota un appuntamento”, presente nell’area MyINPS;
- funzione “Sportelli di sede” dell’app INPS Mobile;
- Contact Center multicanale (numero gratuito: 803164; da cellulare a pagamento: 06164164);
- sportelli di prima accoglienza presso le sedi INPS.
In prossimità del giorno e dell’orario stabiliti, l’utente che ha prenotato la videochiamata troverà il link per avviarla tra le notifiche dell’area MyINPS.
Per una guida dettagliata e un video illustrativo, sono disponibili sul portale INPS, nelle pagine “Sportelli di sede” e “Contatti“, un tutorial in formato pdf e un video di presentazione.
