Perché quando scrivo al cliente, mi tocca ricevere domande di chiarimento?
La domanda è: le comunicazioni che un commercialista invia ai clienti, per esempio e-mail o sintesi di novità tecnico-normative, risolvono la questione al primo colpo o generano richieste di chiarimento, telefonate ecc.? Chi scrive per lavoro pensa spesso che lo scopo di una comunicazione sia quello di far sapere certe cose al destinatario. Scrittura come…
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