NON SOLO FISCO

Small firms spend £500m on tax admin each year

Britain’s small business owners spend £500m on keeping on top of burdensome tax administration each year and lose around 12 working days a year as a result, according to new research from the the Federation of Small Businesses (FSB). The UK’s small business community is struggling under the burden of tax admin, the FSB has…

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Novembre: mese del vino e delle caldarroste

Questa settimana, per rinforzare i nostri fisici, ma soprattutto per dimenticare quell’esempio supremo di bizantinismo italiano che risponde al nome di “spesometro”, offriamo due alternative a poca distanza tra di loro: fare una puntatina in quella che, questo fine settimana, è a tutti gli effetti la capitale d’Italia: Merano, sede del “Wine festival” per scordare,…

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Formazione / Informazione e D.Lgs. 231/2001

Il decreto legislativo 231/2001 introduce nel nostro ordinamento la nozione di responsabilità “amministrativa” dell’ente per reati commessi nel suo interesse o a suo vantaggio da persone che hanno funzioni di amministrazione o di direzione, nonché da persone che ne esercitano, anche di fatto, la gestione e il controllo. Secondo il D.Lgs 231/01, le aziende sono…

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Quando i collaboratori non collaborano: cortesia e comunicazione con il cliente

La generalizzata riduzione del potere d’acquisto in capo ai clienti tende a renderli molto più sensibili agli aspetti relazionali delle prestazioni di servizi: non siamo più disposti ad accettare la commessa antipatica, il barista scortese, l’addetto allo sportello che ci ignora. Tutti vogliamo essere trattati come dei veri signori quando acquistiamo qualsiasi cosa, anche la…

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Conversation between Patrick Clark, reporter for Bloomberg Businessweek, and Bob Durak, AICPA Director

This week the American Institute of Certified Public Accountants announced a new financial reporting “framework” for small and midsize entities. If you like acronyms, and the folks[1] who created the framework do, that’s the AICPA’s FRF for SMEs. If you want a better sense of what the news means for small business owners, here are…

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L’ultima sfida: riprogettare il proprio processo all’interno dell’ufficio

Nei precedenti articoli abbiamo fornito gli strumenti necessari per effettuare una trasformazione Lean nel vostro ufficio, così da rendere maggiormente efficienti i processi che consentono di erogare i servizi forniti ai clienti. L’applicazione di queste tecniche deve essere strutturata: occorre perciò elaborare un percorso logico con specifiche fasi che vi guideranno nella trasformazione dal vostro…

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Gli obblighi di profilazione e monitoraggio della clientela

Il D. Lgs. 231/2007, all’art. 20 e seguenti, ha stabilito che l’intensità e l’estensione degli obblighi di adeguata verifica della clientela da parte dei professionisti e revisori, destinatari ex art. 12 e 13 del medesimo D. Lgs. 231/2007 (si veda Gli obblighi antiriciclaggio per i professionisti su Euroconference NEWS del 26 settembre), siano modulati secondo…

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Segmentare i clienti

Segmentare i clienti non vuol dire “farli a pezzettini”, anche se talvolta ci fanno davvero perdere la pazienza e ce ne sarebbe ben donde. Segmentare la clientela significa piuttosto cominciare ad analizzare i clienti in base alle loro caratteristiche. I clienti infatti non sono tutti uguali. Non tutti acquistano gli stessi servizi, non tutti gradiscono…

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Domestic Consolidation

Read carefully the text below. Some of the lines are correct, and some have a word that should not be there. If a line is correct, put a tick ( ✓ ) by the number in the column on the right. If a line has a word that should not be there, write the word…

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La settimana finanziaria

  a cura della Direzione Investment Solutions – Banca Esperia S.p.A. Positivi i mercati azionari, Asia esclusa. Debole l’obbligazionario. La borsa di New York ha reagito positivamente all’innalzamento del Debt Ceiling. Gli operatori scommettono sulla possibilità che l’effetto combinato di Janet Yellen Presidente della Fed unito ai probabili rallentamenti alla crescita causati dallo ShutDown, possano…

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